Condizioni generali di contratto (CGC)
TRAMA Massageatelier (Valide dal 25.10.2026)
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i servizi e trattamenti offerti da TRAMA Massageatelier, Hinder Müli 4, 6215 Beromünster, Svizzera, indipendentemente dal metodo di trattamento utilizzato.
Con la prenotazione di un appuntamento, le clienti e i clienti accettano le presenti condizioni generali.
2. Prenotazione degli appuntamenti
Gli appuntamenti possono essere fissati tramite il sistema di prenotazione online, via e-mail, telefonicamente oppure di persona.
Gli appuntamenti concordati sono vincolanti. Si invita la clientela a presentarsi puntualmente, affinché il trattamento possa svolgersi nei tempi previsti.
In caso di ritardo, la durata del trattamento può essere ridotta di conseguenza. Di norma, il prezzo concordato rimane invariato.
3. Annullamento e spostamento degli appuntamenti
Gli appuntamenti concordati devono essere annullati o spostati con almeno 24 ore di anticipo.
In caso di annullamento o spostamento con meno di 24 ore di preavviso, può essere addebitata una penale pari al 50% del prezzo concordato per il trattamento.
In caso di mancata presentazione senza previo annullamento, può essere addebitato l'intero prezzo del trattamento.
In casi eccezionali giustificati, è possibile rinunciare alla penale previo accordo individuale.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
Si applicano i prezzi comunicati al momento della prenotazione.
Salvo diverso accordo, il pagamento viene effettuato direttamente dopo il trattamento, utilizzando i metodi di pagamento offerti da TRAMA Massageatelier.
Eventuali prestazioni aggiuntive vengono concordate preventivamente con la clientela.
5. Rimborso da parte delle casse malati
Il riconoscimento di un trattamento e l'eventuale assunzione dei costi da parte di una cassa malati dipendono dal contratto assicurativo individuale, dall'assicurazione complementare e dalle condizioni applicabili della compagnia assicurativa.
La clientela è responsabile di verificare preventivamente, prima del trattamento, se e in quale misura la propria cassa malati rimborsi i costi.
Non è possibile garantire che la cassa malati assuma o rimborsi i costi del trattamento. Gli importi non rimborsati restano a carico della clientela.
6. Informazioni sanitarie e collaborazione
La clientela si impegna a comunicare, prima del trattamento, eventuali disturbi rilevanti, patologie esistenti, lesioni, allergie, gravidanze e altre circostanze che potrebbero essere importanti ai fini del trattamento.
Eventuali cambiamenti dello stato di salute devono essere comunicati prima di ogni trattamento.
Il trattamento viene adattato individualmente. In presenza di dubbi relativi alla salute, possibili controindicazioni o disturbi non chiari, il trattamento può essere modificato, rinviato o rifiutato. Se necessario, viene raccomandato di consultare preventivamente un medico.
7. Natura e limiti dei trattamenti
A seconda del metodo utilizzato, i trattamenti offerti hanno lo scopo di favorire il rilassamento e il benessere e di sostenere processi fisici o personali.
Il Reiki e la floriterapia non sostituiscono una diagnosi medica né un trattamento medico necessario. Non vengono formulate promesse di guarigione.
In presenza di disturbi che richiedono un accertamento medico, si raccomanda di consultare un medico o un'altra figura professionale adeguatamente qualificata.
La clientela decide autonomamente se sottoporsi a un trattamento e può interromperlo o terminarlo in qualsiasi momento.
8. Riservatezza e protezione dei dati
Le informazioni personali e i dati relativi alla salute vengono trattati in modo confidenziale.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa svizzera vigente in materia di protezione dei dati e all'informativa sulla privacy di TRAMA Massageatelier.
Ulteriori informazioni sulla raccolta, sul trattamento e sulla conservazione dei dati personali sono disponibili nell'informativa sulla privacy separata pubblicata sul sito web.
9. Buoni regalo e prestazioni già pagate
Per i buoni regalo si applicano le condizioni comunicate al momento dell'acquisto e le disposizioni di legge vigenti.
Eventuali termini di validità, condizioni di utilizzo e regole di rimborso vengono comunicati al momento dell'acquisto.
Le prestazioni già pagate vengono rimborsate esclusivamente nei limiti delle condizioni concordate e delle disposizioni di legge applicabili.
10. Responsabilità
La clientela è tenuta a comunicare in modo completo e veritiero tutte le informazioni rilevanti per garantire un trattamento sicuro e adeguato.
TRAMA Massageatelier risponde nei limiti previsti dalla legislazione vigente. È esclusa qualsiasi limitazione della responsabilità per danni per i quali la legge non consente di escludere tale responsabilità.
11. Modifiche delle condizioni generali
TRAMA Massageatelier si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali qualora necessario. Di norma, si applica la versione concordata al momento della prenotazione, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.
12. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Restano riservati i fori competenti previsti obbligatoriamente dalla legge.
TRAMA Massageatelier
Hinder Müli 4
6215 Beromünster, Svizzera
E-mail: info@trama-massageatelier.ch
Telefono: +41 79 518 26 80